রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yj33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ব্রাউজিং কার্যক্রম আমরা কঠোর নিরাপত্তায় পরিচালনা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
yj33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাইকরণ — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। আপনার পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো একটি স্তর প্রভাবিত হলেও বাকি তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কেবল সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ ও ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছে দেবেন — এই বিভাগে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তনের অনুরোধও করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে স্বাভাবিক ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়ে না।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। সহায়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেয়।